FAQ
Häufig Gestellte Fragen
AUS WELCHE MATERIALIEN SIND DIE PRODUKTE?
Alle unsere Lederprodukte werden aus 100 % hochwertigem italienischem Leder hergestellt, das ausschließlich aus Büffel- oder Rindsleder gewonnen wird. Upcycling vom Feinsten: Wir verwenden Vintage-Leder oder überschüssiges Leder, das sonst keine Verwendung finden würde. Trotz dieser Herkunft ist das Leder von höchster Qualität. Unsere Latexartikel sind aus 0,4mm-Latex mit handgeklebten Nähten, hergestellt aus 100% Naturlatex von Radical Rubber, bekannt für seine außergewöhnliche Qualität und Haltbarkeit. Alle unsere Produkte werden in sorgfältiger und liebevoller Handarbeit in Österreich und Deutschland hergestellt.
WIE PFLEGE ICH MEIN LEDER Artikel?
- Reinigung:
Um deine Lederartikel zu reinigen, wische sie vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Für eine gründlichere Reinigung empfehlen wir unseren Lederreiniger „beGLOSS Premium 2in1 Lederpflege“, den du in unserem Online-Shop unter der Rubrik Produktpflege findest. Es ist die perfekte Lösung für alle deine Bedürfnisse bei der Lederpflege. Verzichte auf scharfe Chemikalien, die das Leder beschädigen können. - Lagerung:
Lager deine Lederartikel an einem trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht, das zum Ausbleichen führen kann. Vermeide es, Lederkleidung auf scharfkantige Kleiderbügel zu hängen, die eine Dehnung verursachen könnten.
Ausführliche Pflege-und lagerungshinweise für alle unsere Latex-und Leder-Artikel findest du auf der Material Informationen Seite.
WIE PFLEGE ICH MEINE LATEX Artikel?
Um den Zustand deiner Latexprodukte zu erhalten, halte dich an die folgenden Pflegehinweise:
Reinigung:
Wasche dein Latex sanft von Hand in lauwarmem Wasser mit einer kleinen Menge milder Seife oder einem speziellen Latexreiniger.
Tupfe es mit einem weichen Handtuch trocken und lasse es vollständig an der Luft trocknen.
Nachsorge & Lagerung:
Um den natürlichen Glanz des Latex wiederherzustellen, sollte nach dem Trocknen ein Latex-Glanzspray auf Silikonbasis aufgetragen werden. Zur Lagerung kann Latex entweder mit einem Pflegemittel behandelt oder leicht mit Talkumpuder bestäubt werden. Lagerung in einem Kleiderbeutel oder in Hygienepapier eingewickelt, fern von Metallen, Ölen und direktem Sonnenlicht, um Verfärbungen oder Schäden zu vermeiden.
Alle empfohlenen Produkte zum Reinigen, Polieren und Aufbewahren von Latex findest du auf der Produktpflege Seite in unserem Shop.
Ausführliche Pflege-und lagerungshinweise für alle unsere Latex-und Leder-Artikel findest du auf der Material Informationen Seite.
WIE BESTIMME ICH DIE RICHTIGE GRÖßE?
Um die passende Größe zu finden, schaue dir unsere Größentabelle an.
Beachte bei Latexartikeln, dass das Material sehr dehnbar ist, was dir eine gewisse Flexibilität bei der Größenwahl gibt.
Bei Lederprodukten, wie z. B. Halsbändern, gibt es in der Regel einen verstellbaren Gürtel, der einen bequemen Sitz gewährleistet.
Wenn du dir noch unsicher bist, sende uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.
KANN ICH SONDERGRÖSSEN BESTELLEN?
Ja, wir bieten auch Sondergrößen an. Wenn du spezielle Wünsche hast oder ein maßgeschneidertes Stück haben möchtest, schick uns einfach eine Nachricht mit allen Details deiner Anfrage über unser Kontaktformular. Da jedes Produkt mit Sorgfalt handgefertigt wird, werden wir deine Anfrage sorgfältig prüfen und uns per E-Mail bei dir melden, um dir mitzuteilen, ob und wie wir deine Vision zum Leben erwecken können.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Da jedes unserer Produkte in Handarbeit aus den besten Materialien hergestellt wird, können die Lieferzeiten variieren. In der Regel dauert es zwischen 1 und 3 Wochen, bis deine Bestellung bei dir eintrifft, je nach deiner Adresse. Wir sind bestrebt, bei jedem Stück höchste Qualität zu gewährleisten, und wir wissen deine Geduld zu schätzen, während wir deine Bestellung mit Sorgfalt fertigstellen.
Liefert Ardore international?
Ja, wir versenden international. Wenn du spezielle Fragen zum Versand hast oder Hilfe bei deiner Bestellung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
WIE SIEHT EUER RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT AUS?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
Rückgabe: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein - ungewaschen und mit allen Etiketten versehen. Individuell gestaltete oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch: Wir bieten einen Umtausch für andere Größen oder Farben an, je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um einen Umtausch zu veranlassen.
Prozess: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam info@theardore.com für detaillierte Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Jede Sendung enthält eine detaillierte Beschreibung, wie die Artikel zurückgeschickt werden können.
Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bitte rechne mit 7-10 Werktagen, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.
Detaillierte Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?
Ja - wir nehmen den Schutz deiner Zahlungsinformationen sehr ernst. Alle Transaktionen auf unserer Website werden über sichere, verschlüsselte Systeme abgewickelt, die den höchsten Branchenstandards entsprechen. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsgateways, um sicherzustellen, dass deine persönlichen und finanziellen Daten bei jedem Schritt sicher bleiben.
Wenn du Fragen hast oder mehr über unsere Sicherheitsprotokolle erfahren möchtest, steht dir unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.
WIE KANN ICH DEN KUNDENDIENST KONTAKTIEREN?
Du erreichst uns per E-Mail über info@theardore.com oder über das Kontaktformular Wir schätzen die persönliche Kommunikation und legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir stehen gerne zur Verfügung, um Fragen und Anliegen zu beantworten und freuen uns darauf, dir zu helfen.
Deine Frage ist noch nicht beantwortet worden?
Klicke auf den Button und stelle uns deine Frage über unser Kontaktformular.